Política de Devolución: Todo lo que debes saber

En Offroad MX, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y satisfactoria. Por eso, te explicamos cómo puedes realizar cambios o devoluciones de tus productos de manera práctica y rápida.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Plazo: Tienes hasta 15 días naturales después de la compra para solicitar un cambio o devolución.
Condición: Los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste, sin uso y con sus empaques originales.

Opciones para realizar cambios o devoluciones

1. Desde la comodidad de tu domicilio

Escríbenos al correo [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución.
Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar la recolección del producto en tu domicilio.
Te podremos a) enviar el mismo articulo para reemplazarlo, enviàndonos de vuelta con una guia que te proporcionaremos o b) recibir la devolucion total de tu compra una vez que haya sido enviado de vuelta el articulo con una guia que te proporcionaremos

Recomendaciones importantes

Guarda siempre tu informacion de compra, ya que es indispensable para cualquier trámite.
Asegúrate de que el producto esté completo, sin daños y con todos los accesorios.
En caso de productos defectuosos o daños durante el envío, contáctanos lo antes posible para brindarte una solución.

¿Por qué es importante esta política?

Tener una política de devolución clara y accesible genera confianza y seguridad en nuestros clientes. Además, facilita que puedas cambiar o devolver productos sin complicaciones, mejorando tu experiencia y satisfacción con Offroad MX.

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos para ayudarte.

Recuerda que cumplir con los requisitos de la política agiliza el proceso y te garantiza un servicio eficiente.